Nykyään jo lähes jokaisella maailman ihmisellä on pääsy internettiin. Tämä nopeasti tapahtunut kehitys on mahdollistanut sen, että monet kasinot ovat sulkeneet kivijalkaliikkeensä nettikasinoiden tieltä. Lisäksi uusia nettikasinoita syntyy tänä päivänä kuin sieniä sateella, minkä takia pelaajalle iskee helposti suoranainen valinnanvaikeus – etenkin kun nettikasinot pitävät huolen siitä, että kilpailu on kovaa.
Luotettavuus on yleensä yksi pääkriteereistä, kun suomalainen pelaaja etsii itselleen sopivaa nettikasinoa. Koska satojen nettikasinoiden joukosta löytyy myös muutamia mätiä omenia, kannattaa nettikasinon luotettavuutta arvioida vähintään silmämääräisesti. Luotettavuutta voidaan mitata esimerkiksi läpinäkyvyyden, sattumanvaraisuuden, nopeuden ja hyvän asiakaspalvelun perusteella. Toki nettikasinomarkkinoilla seurataan tiukasti erilaisia toimijoita, ja epäluotettavat nettikasinot joutuvat nopeasti mustalle listalle, joten suoranaista vaaraa rahojen menettämisestä ei ole lähes koskaan.
Läpinäkyvyys
Kun mielenkiintoinen netti casino löytyy, voi ajan ja vaivan säästämiseksi lukea vaikkapa muutaman kyseistä kasinoa koskevan kasinoarvostelun. Arvosteluihinkaan ei aina voi luottaa, joten usein ainoa tapa vakuuttua nettikasinon luotettavuudesta on löytää tunnettu nettikasino, sillä niiden toiminta on yleensä erittäin läpinäkyvää ja luotettavaa.
Monet nettikasinot mainostavat toinen toistaan suuremmilla bonuksilla, jotka voivat nousta arvoltaan jopa tuhansiin euroihin. Joskus tarjous voi olla liian hyvä ollakseen totta. Luotettavuuden kannalta on hyvin tärkeää, että nettikasino esittää bonukseen liittyvät vaatimukset mahdollisimman selkeästi. Nettikasinon luottamusta lisää esimerkiksi se, että kierrätysvaatimus on esitetty selkokielellä bonuksen yhteydessä, kun taas huonossa esimerkissä pelaajan tulisi ensin klikata auki käyttöehdot, selata sopivaan kohtaan ja yrittää vielä ottaa selkoa monimutkaisesti kirjoitetusta tekstistä. Lisäksi jos yritys esimerkiksi mainostaa, ettei bonus sisällä kierrätysvaatimusta, mahdolliset voitot pitäisi tietysti pystyä kotiuttamaan koska tahansa ilman ongelmia.
Sattumanvaraisuus
Luotettavat kasinot hyödyntävät satunnaisen numeron generaattoria, joka takaa esimerkiksi jokaisen jaon ja pyöräytyksen sattumanvaraisuuden. Pelaaminen ja voittaminen perustuu tällöin täysin pelaajan onneen. Satunnaisen numeron generaattoria voi myös muunnella, jolloin tarkoituksena on yleensä edistää nettikasinon etua: on sanomattakin selvää, ettei tällainen toiminta ole pelaajan kannaltaluottamusta herättävää.
pelikoneiden äärellä saattaa joskus kuulla jonkun manaavan, että kone ei jostain tietystä syystä anna rahaa: esimerkiksi siksi, että kone ”huomasi, että rahat ovat lopussa”. Todellisuudessa pelikone tai nettikasinon kolikkopeli ei ole näin älykäs, vaan voitot ja häviöt perustuvat pelaajan tuuriin.
Nopeus ja hyvä asiakaspalvelu
Nettikasinot ovat monimutkaisia viihdekeskuksia, joissa asiakaspalvelu on välttämätöntä. Koska kyseessä on verkossa toimiva palvelu, joskus tekniset virheet, esimerkiksi pelitililtä yhtäkkiä kadonneet rahat, saattavat aiheuttaa pelaajalle harmia. Suomalaisen pelaajan näkökulmasta on tärkeää, että asiakaspalvelua saa kellon ympäri ja selkeällä suomen kielellä, mutta vielä olennaisempaa on, että palvelua saa nopeasti. Luotettavimmat nettikasinot, jotka yleensä ovat myös niitä suurimpia, tarjoavatkin asiakkailleen suomenkielistä palvelua 24 tuntia vuorokaudessa, jolloin ongelmatilanteet saadaan ratkaistua reaaliajassa. Lisäksi live-chatissa asiat hoituvat paljon nopeammin kuin sähköpostitse, joten kannattaakin usein varmistaa, että nettikasino on jo ottanut tämän yleistyneet palvelun käyttöönsä.
Nopeus on tärkeä luottamuksen merkki myös voittojen kotiuttamisen yhteydessä. Nettikasinoilla on velvollisuus selvittää pelaajan henkilöllisyys ennen voittojen kotiuttamista, ja useimmilla kasinoilla tämä tapahtuukin nykyään nopeasti pankkitunnuksilla tunnistautumalla. Sen sijaan niillä nettikasinoilla, joilla tätä näppärää tapaa ei olla vielä otettu käyttöön, tunnistautuminen tapahtuu yleensä esimerkiksi lähettämällä kuva henkilöllisyystodistuksesta asiakaspalveluun. Jos asiakaspalvelu on jo valmiiksi hidasta, ei ole vaikeaa kuvitella, kuinka kauan voittojen kotiuttaminen voi pahimmassa tapauksessa kestää. Siksi luotettavimmaksi nettikasinoksi voi kutsua kasinoa, joka mahdollistaa nopean tunnistautumisen ja kotiutuksen nettipankkitunnuksien avulla.
